AiBOT - ušetří čas a sníží náklady
Ve spolupráci s naší dceřinou firmou AiBotExpert.cz poskytujeme chytré řešení, které Vašim zaměstnancům ušetří čas u stále se opakujících dotazů a plně je zastoupí při online komunikaci.
Rychlost reakcí
AiBOT reaguje okamžitě a kdykoli, proto je většina zákazníků překvapena přístupem a roste tak efektivita v plnění cílů.
Úspora nákladů až o 65%
Po nasazení AiBOT technologie dosahuje u klientů až 65% úspory nákladů na lidské zdroje a čas u opakujících se procesů.
Spokojenost zákazníků
V měřeních spokojenosti a dotaznících dosahuje AiBOT mnohdy vyšších hodnocení než běžně spravované komunikační kanály.
FAQ - často se ptáte
Chatbot dovede poměrně slušně převzít roli za člověka v jednodušších činnostech. Nejlepší je začít u opakujících se činnostech, např. zjištění si informací potřebných pro identifikaci zákazníka, zjištění typu problému a mechanické zpracování výsledku.
Čím propracovanější chatbot bude, tím více práce odvede. Ušetří náklady za čas lidí pro pozici support. Podívejte se na graf investice chatbota a nákladů na support, ze začátku je potřeba na vývoj chatbota investovat větší částku, ale postupem času a stálým vylepšováním jeho komplexity bude lidská síla vyžadována mnohem méně.
Ze začátku se to může stávat u otevřených odpovědí. V tomto případě ale konverzace přejde plynule na člověka. Každý problém a veškeré varianty řešení, včetně širšího pochopení tazatelovo problému, musíte chatbota důkladně naučit a doplnit ho odpovědmi.